Pourquoi Stealward ne démarre-t-il pas la protection ?
Mise à jour
Si Démarrer la protection ne démarre rien, il s’agit presque toujours de l’une des raisons suivantes.
Aucun appareil ne peut recevoir les alertes
C’est la cause la plus fréquente. Stealward ne démarre pas la protection tant qu’au moins un autre appareil n’est pas connecté, autorisé à afficher les notifications et sélectionné pour recevoir les alertes.
Le message « Sélectionnez au moins un appareil pour recevoir les alertes » apparaît si vous n’en avez choisi aucun. Touchez un appareil dans la liste.
Vous verrez « Aucun appareil ne peut recevoir les alertes pour le moment. Veuillez corriger ce point ci-dessus pour continuer » si les appareils sont là, mais qu’aucun n’est prêt. Appuyez sur celui que vous portez : il est généralement connecté, mais a des notifications désactivées. Autorisez les notifications sur cet appareil, puis vérifiez à nouveau. Il peut falloir un instant pour que cela soit enregistré après les avoir autorisées.
Si vous n’avez pas de deuxième appareil du tout, voir Ai-je besoin d’un deuxième appareil ? et Ajouter un autre appareil.
Quelque chose que vous avez activé n’est pas dans votre formule
Si vous avez activé la caméra ou AI Watchdog et que votre formule ne les inclut pas, Stealward vous prévient avant de commencer. L’application propose Démarrer sans caméra, Démarrer sans AI Watchdog, ou les deux. Cette option démarre immédiatement la session avec les autres fonctions.
Ignorer cet écran annule l’activation de protection et laisse vos réglages tranquilles. Voir formules et tarifs.
Sur Mac, les formules se gèrent dans Stealward sur votre iPhone ou iPad.
La caméra ou le microphone est bloqué
Si une tuile affiche Activer dans Réglages, l’autorisation a déjà été refusée et seuls les réglages système peuvent la rétablir. Touchez la tuile pour y accéder. Si vous préférez ne pas accorder l’autorisation, désactivez la caméra et démarrez une session avec capteurs uniquement.
Si une tuile affiche Toucher pour autoriser, touchez-la pour ouvrir la demande du système.
Une suppression de compte est en attente
Si vous avez demandé la suppression de votre compte, les sessions ne peuvent pas démarrer. Annulez la suppression depuis tout appareil connecté d’abord. (Voir Se déconnecter et supprimer votre compte.)
Toujours bloqué ?
Si aucune de ces situations ne correspond, contactez-nous. Indiquez l’appareil que vous essayez de protéger et le message affiché à l’écran. Nous examinerons le problème.