Les alertes n’arrivent pas

Les alertes sont envoyées aux appareils que vous avez sélectionnés lors de la protection active. Si un appareil ne les reçoit pas, suivez cette liste.

Est-il sélectionné comme appareil d’alerte ?

Être connecté ne suffit pas. L’appareil doit être sélectionné sur l’écran Protection lorsque vous activez la protection. Vérifiez la liste et assurez-vous que l’appareil que vous emportez est sélectionné. Vous pouvez en sélectionner plusieurs.

Dans Moi › Appareils, un appareil prêt affiche Prêt pour les alertes. Un appareil non prêt affiche Non configuré pour les alertes.

Les notifications sont-elles autorisées sur cet appareil ?

C’est la cause la plus fréquente. Ouvrez Moi › Autorisations sur l’appareil qui doit recevoir les alertes et vérifiez Notifications. Si vous venez de les autoriser, attendez un instant. L’enregistrement n’est pas immédiat, et Stealward vous indiquera si l’appareil n’est toujours pas prêt.

Les alertes arrivent, mais pas en mode silencieux

Il s’agit de l’autorisation des alertes critiques. Sans elle, les alertes de sécurité de Stealward suivent vos paramètres de notification habituels, ce qui signifie que le mode silencieux et Ne pas déranger vont les bloquer. On vous demande cette autorisation lors de la configuration des alertes ; si vous avez refusé, vous pouvez l’autoriser dans les réglages système pour Stealward.

Les mises à jour courantes, comme la fin d’une session ou la reconnexion d’un appareil, suivent toujours vos réglages habituels. Seules les alertes de sécurité peuvent les ignorer.

Si l’appareil que vous portez est un Mac

Un Mac affiche des alertes pendant le fonctionnement de l’application Stealward. Si vous fermez l’application, les alertes cessent d’arriver sur cet appareil. Laissez-la ouverte, ou utilisez un iPhone ou iPad comme votre appareil d’alerte à la place.

Sur Mac, les alertes critiques doivent aussi être autorisées pour que Stealward puisse ignorer le mode silencieux et les modes de concentration. Dans Réglages Système › Notifications › Stealward, vérifiez que les notifications et les alertes critiques sont autorisées.

Vérifier que l’appareil de surveillance surveille toujours

Si l’appareil de surveillance est complètement hors ligne, vous devriez avoir reçu une alerte. S’il a perdu son alimentation au même moment, il n’a peut-être rien pu envoyer. Ouvrez Stealward et consultez la session. Si l’appareil de surveillance apparaît hors ligne, la session a pu se terminer lorsque l’appareil s’est éteint.

Toujours rien ?

Contactez-nous et indiquez-nous quel appareil devrait recevoir des alertes et quels sont ses paramètres d’autorisation. Nous allons examiner cela pour vous.