Las alertas no llegan
Actualizado
Las alertas llegan a los dispositivos que seleccionaste al activar la protección. Si uno no las recibe, revisa estos puntos.
¿Está seleccionado como dispositivo de alerta?
No basta con haber iniciado sesión. El dispositivo debe estar seleccionado en la pantalla Proteger al activar la protección. Comprueba la lista y asegúrate de haber elegido el dispositivo que llevas contigo. Puedes seleccionar más de uno.
En Yo › Dispositivos, un dispositivo preparado muestra Listo para alertas. Si no lo está, muestra Sin configurar para alertas.
¿Están permitidas las notificaciones en él?
Esta es la razón habitual. Abre Yo › Permisos en el dispositivo que debería recibir alertas y revisa Notificaciones. Si fue permitido hace poco, dale un momento; el registro no es instantáneo, y Stealward te avisará si aún no puede conectarse.
Las alertas llegan, pero no silenciosamente
Esto depende del permiso de alertas críticas. Sin él, las alertas de seguridad de Stealward siguen tus ajustes normales de notificaciones. El modo silencioso y No molestar pueden impedir que te avisen. Stealward solicita este permiso al configurar las alertas. Si lo rechazaste, puedes concederlo en los ajustes del sistema para Stealward.
Las actualizaciones rutinarias (como finalizar una sesión o cuando un dispositivo vuelve a conectarse) siempre siguen tu configuración normal por diseño. Solo las alertas de seguridad rompen ese flujo.
Si el dispositivo que llevas es un Mac
Un Mac muestra alertas mientras la app Stealward está abierta. Si sales de la app, dejará de recibirlas. Déjala abierta o usa un iPhone o iPad para recibir alertas.
En un Mac, también debes permitir las Alertas críticas para que Stealward pueda atravesar el silencio y los modos de concentración. En Ajustes del Sistema › Notificaciones › Stealward, comprueba que las notificaciones y las Alertas críticas estén permitidas.
Comprueba que el dispositivo siga vigilando
Si el dispositivo que vigila perdió la conexión, deberías haber recibido una alerta. Si se quedó sin batería al mismo tiempo, quizá no pudo enviarla. Abre Stealward y revisa la sesión. Si el dispositivo aparece sin conexión, es posible que la sesión terminara al apagarse.
¿Todavía nada?
Ponte en contacto y cuéntanos qué dispositivo debería recibir las alertas y cómo son sus permisos. Nosotros investigaremos el problema.